Política de envíos devoluciones y reembolso

 

Condiciones de envio

Plazos de entrega

El sistema calcula automáticamente el importe por defecto, pero en caso de no corresponder con el coste real, un asesor de atención al cliente se pondrá en contacto, antes de realizar el envío, para confirmar el coste exacto. En caso de no estar interesado, el cliente podrá exigir que se le devuelva el importe de lo abonado.

Todos los productos que están disponibles en ferreteriadalmau.cat aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés. En caso de no tener algún artículo en existencia, se indicará expresamente.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. 

ferreteriadalmau.cat enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según importe de pedido y zona de envío.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia o que por su peso (+ 30 kilos), volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

Ferreteria Dalmau realiza todos sus envíos mediante mensajería.

Los plazos de entrega indicados por ferreteriadalmau.cat estan indicados en cada producto, pedidos realizados antes de las 9:30h, los pedidos realizados con posterioridad serán tramitados el siguiente día hábil. ferreteriadalmau.cat se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los sabados, domingos y días festivos de la localidad de la entrega. Si alguna mercancía no puede suministrarse en el plazo convenido, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar nuevo plazo de entrega o en su defecto concertar la cancelación del pedido.

Precios y portes de los productos solo validos para España (excepto a Baleares,  Canarias, Ceuta y Melilla)

El coste del envío dependerá del destino final, y de los kg o volumen del paquete. Este coste se verá reflejado al final de la factura del pedido como transporte o porte. Una vez se realice el pedido, le saldrá reflejado el importe del total del material más el transporte hasta destino.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío para península se calculan en base el peso del producto, el rango de pesos con el que trabaja Ferretería Dalmau es desde 0 Kg hasta un total de 400 Kg, el precio mínimo que se abonara por envío hasta los 2 kg es de 5,25 euros y el máximo es de 240 euros(IVA INCLUIDO) para los 400 Kg. El precio de el envío de cada articulo se vera reflejado al añadirlo al carrito así como la totalidad del porte al dirigirse a este.El precio de los envíos puede verse alterado en función del contenido y la dirección de entrega, este incremento será notificado por un comercial antes de la salida de la mercancía

 

DEVOLUCIONES

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros, por ello te ofrecemos que puedas cambiar el producto siempre y cuando no hayan pasado más 30 días después de su envío y aplican las siguientes consideraciones

  • Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. 
  • Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el reembolso según haya sido su forma de pago.

CAMBIOS

  • Avisar por correo a info@ferreteriadalmau.cat junto con el número de orden y motivo de su devolución y fotos detalladas del producto a devolver en donde se demuestre que estos no han sido utilizados y estan en perfecto estado.
  • Una vez recibido y revisado el correo se le contestara en un lapso no mayor a dos días con la autorización correspondiente y con las indicaciones para su devolución. Los productos tienen que devolverse en su envoltura original con el plástico burbuja y la nota de pago.
  • Una vez recibido el producto se revisara que este se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio
  • No se podrán cambiar productos por otros de un costo menor.
  • Se descontara el costo del envío.