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Política de privacidad

Protección de datos de carácter personal según el RGPD

Gustavo Sinche Dalmau, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: https://www.ferreteriadalmau.cat, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Gustavo Sinche Dalmau

La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Gustavo Sinche Dalmau

Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

Gustavo Sinche Dalmau adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: info@ferreteriadalmau.cat o en la dirección: Passeig De Sant Joan, 144, C.P. 08560 - Manlleu (Barcelona).

El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Gustavo Sinche Dalmau

Finalidad del tratamiento de los datos personales:

¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En Gustavo Sinche Dalmau, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://www.ferreteriadalmau.cat, con las siguientes finalidades:

  1. Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes, con el fin de cumplir los contratos suscritos por la misma.
  2. Adquirir los productos ofrecidos a través de la página web.

Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.

Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

Legitimación:

El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

  1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Gustavo Sinche Dalmau, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
  2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

Destinatarios:

Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Gustavo Sinche Dalmau, salvo obligación legal.

    Datos recopilados por usuarios de los servicios

    En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Gustavo Sinche Dalmau no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

    Derechos propiedad intelectual https://www.ferreteriadalmau.cat

    Gustavo Sinche Dalmau es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, "know how" y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://www.ferreteriadalmau.cat y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

    No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://www.ferreteriadalmau.cat sin el consentimiento previo y por escrito.

    Propiedad intelectual del software

    El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Gustavo Sinche Dalmau, aún siendo gratuitos y/o de disposición pública.

    Gustavo Sinche Dalmau dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

    El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

    Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Gustavo Sinche Dalmau, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Gustavo Sinche Dalmau, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

    Propiedad intelectual de los contenidos alojados

    Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Gustavo Sinche Dalmau y, en particular de:

    1. La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
    2. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Gustavo Sinche Dalmau, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
    3. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
    4. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
    5. La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

    El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

    El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

    El usuario indemnizará a Gustavo Sinche Dalmau por los gastos que generara la imputación de Gustavo Sinche Dalmau en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

    Protección de la información alojada

    Gustavo Sinche Dalmau realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

    Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Gustavo Sinche Dalmau, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

    La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Gustavo Sinche Dalmau.

    Comunicaciones comerciales

    En aplicación de la LSSI. Gustavo Sinche Dalmau no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

    En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Gustavo Sinche Dalmau sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Gustavo Sinche Dalmau que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

    En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

    Aplazame

    El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

     

    Protección de datos de carácter personal según el RGPD

    Gustavo Sinche Dalmau, en aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, informa que los datos personales que se recogen a través de los formularios del Sitio web: https://www.ferreteriadalmau.cat, se incluyen en los ficheros automatizados específicos de usuarios de los servicios de Gustavo Sinche Dalmau

    La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de Gustavo Sinche Dalmau

    Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.

    Gustavo Sinche Dalmau adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos, y derogando la antigua LOPD, la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

    El usuario podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación, cancelación, limitación y portabilidad reconocidos en el citado Reglamento (UE). El ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio usuario a través de email a: info@ferreteriadalmau.cat o en la dirección: Passeig De Sant Joan, 144, C.P. 08560 - Manlleu (Barcelona).

    El usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicando los cambios a Gustavo Sinche Dalmau

    Finalidad del tratamiento de los datos personales:

    ¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

    En Gustavo Sinche Dalmau, trataremos tus datos personales recabados a través del Sitio Web: https://www.ferreteriadalmau.cat, con las siguientes finalidades:

    1. Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes, con el fin de cumplir los contratos suscritos por la misma.
    2. Adquirir los productos ofrecidos a través de la página web.

    Te recordamos que puedes oponerte al envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía y en cualquier momento, remitiendo un correo electrónico a la dirección anteriormente indicada.

    Los campos de dichos registros son de cumplimentación obligatoria, siendo imposible realizar las finalidades expresadas si no se aportan esos datos.

    ¿Por cuánto tiempo se conservan los datos personales recabados?

    Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o no solicites su supresión y durante el plazo por el cuál pudieran derivarse responsabilidades legales por los servicios prestados.

    Legitimación:

    El tratamiento de tus datos se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:

    1. La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de Gustavo Sinche Dalmau, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
    2. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.

    En caso de que no nos facilites tus datos o lo hagas de forma errónea o incompleta, no podremos atender tu solicitud, resultando del todo imposible proporcionarte la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

    Destinatarios:

    Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a Gustavo Sinche Dalmau, salvo obligación legal.

      Datos recopilados por usuarios de los servicios

      En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, Gustavo Sinche Dalmau no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.

      Derechos propiedad intelectual https://www.ferreteriadalmau.cat

      Gustavo Sinche Dalmau es titular de todos los derechos de autor, propiedad intelectual, industrial, "know how" y cuantos otros derechos guardan relación con los contenidos del sitio web https://www.ferreteriadalmau.cat y los servicios ofertados en el mismo, así como de los programas necesarios para su implementación y la información relacionada.

      No se permite la reproducción, publicación y/o uso no estrictamente privado de los contenidos, totales o parciales, del sitio web https://www.ferreteriadalmau.cat sin el consentimiento previo y por escrito.

      Propiedad intelectual del software

      El usuario debe respetar los programas de terceros puestos a su disposición por Gustavo Sinche Dalmau, aún siendo gratuitos y/o de disposición pública.

      Gustavo Sinche Dalmau dispone de los derechos de explotación y propiedad intelectual necesarios del software.

      El usuario no adquiere derecho alguno o licencia por el servicio contratado, sobre el software necesario para la prestación del servicio, ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de los servicios contratados y únicamente durante la duración de los mismos.

      Para toda actuación que exceda del cumplimiento del contrato, el usuario necesitará autorización por escrito por parte de Gustavo Sinche Dalmau, quedando prohibido al usuario acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores propiedad de Gustavo Sinche Dalmau, asumiendo la responsabilidad civil y penal derivada de cualquier incidencia que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad como consecuencia directa de una actuación negligente o maliciosa por su parte.

      Propiedad intelectual de los contenidos alojados

      Se prohíbe el uso contrario a la legislación sobre propiedad intelectual de los servicios prestados por Gustavo Sinche Dalmau y, en particular de:

      1. La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los derechos de terceros.
      2. La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Gustavo Sinche Dalmau, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
      3. Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
      4. La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
      5. La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico para el envío de correo masivo no deseado.

      El usuario tiene toda la responsabilidad sobre el contenido de su web, la información transmitida y almacenada, los enlaces de hipertexto, las reivindicaciones de terceros y las acciones legales en referencia a propiedad intelectual, derechos de terceros y protección de menores.

      El usuario es responsable respecto a las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio online, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

      El usuario indemnizará a Gustavo Sinche Dalmau por los gastos que generara la imputación de Gustavo Sinche Dalmau en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al usuario, incluidos honorarios y gastos de defensa jurídica, incluso en el caso de una decisión judicial no definitiva.

      Protección de la información alojada

      Gustavo Sinche Dalmau realiza copias de seguridad de los contenidos alojados en sus servidores, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o el borrado accidental de los datos por parte de los usuarios. De igual manera, no garantiza la reposición total de los datos borrados por los usuarios, ya que los citados datos podrían haber sido suprimidos y/o modificados durante el periodo del tiempo transcurrido desde la última copia de seguridad.

      Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por Gustavo Sinche Dalmau, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.

      La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a Gustavo Sinche Dalmau.

      Comunicaciones comerciales

      En aplicación de la LSSI. Gustavo Sinche Dalmau no enviará comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas.

      En el caso de usuarios con los que exista una relación contractual previa, Gustavo Sinche Dalmau sí está autorizado al envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de Gustavo Sinche Dalmau que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente.

      En todo caso, el usuario, tras acreditar su identidad, podrá solicitar que no se le haga llegar más información comercial a través de los canales de Atención al Cliente.

      Aplazame

      El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

       

      Envíos

       Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. 

      Una vez el pedido salga del almacén, Ferreteria Dalmau informará a los clientes.

      El plazo de entrega es de 3 a 5 dias laborales en la Península Ibérica.

      Por motivos de seguridad, Ferreteria Dalmau no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

      Si elige como método de pago Paypal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío, ya que Paypal exige que el envío se realice en la dirección registrada con ellos.

      ASEGÚRESE de tener la dirección correcta registrada en Paypal antes de realizar el pago por este medio.

      Las entregas de electrodomésticos de GRAN VOLUMEN como neveras, hornos, lavadoras, congeladores,televisores, etc... se realizarán A PIE DE CALLE.

      Devoluciones

      Los productos de Ferreteria Dalmau deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El CLIENTE será el responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad. Ferreteria Dalmau no será responsable, por pérdidas, retrasos o envíos a dirección erronea de cualquier producto que usted desee devolvernos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos a portes debidos.

      Si el destinatario de los productos es distinto a la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago. Los productos deben ser envíados en una sola entrega. Una vez que comprobemos que los productos devueltos cumplen todas las especificaciones de la Política de devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.

      Para realizar la deolución usted deberá enviarnos los productos a la siguiente dirección:

      Ferreteria Dalmau

      Passeig de Sant Joan,144

      08560 Manlleu (Barcelona)

       

      ¿CÚAL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER UN ARTÍCULO?

      El plazo para la devolución es de 15 días, desde la fecha de recepción del producto.

       

      ¿QUE COSTE TIENE LA DEVOLUCIÓN?

      Usted será el responsable de los costes de devolución del producto y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.

      ¿COMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

      Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible por el mismo método de pago que usted utilizó en el momento de la compra.

       

      ¿Y SI RECIBO UN PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO?

      Si usted recibe un pedido erróneo o defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a la mayor brevedad, en la dirección de correo electrónico: info@ferreteriadalmau.cat indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales. 

      Si en la entrega hubiera daños exteriores o alguna anomalía en el embalaje, el destinatario deberá dejar constancia en el albarán o prueba de entrega indicando "EMBALAJE EN MAL ESTADO". Esto es imprescindible para que la agencia acepte la reclamación.

      En caso de que sea necesario, deberá abrir una incidencia de Postventa antes de que transcurran 5 días desde la entrega.

      Para poder gestionar su reclamación necesitamos que nos envíe las siguientes fotografías:

      1. Foto del paquete desde el exterior, para que podamos ver la caja (IMPORTANTE: si la caja está dañada, muéstrela en la imagen)

      2. Foto del paquete desde el interior, para que podamos ver los artículos dañados.

      3. Foto de la etiqueta del transportista
      La  devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
      Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas integramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. 
      Pago a plazos

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      • Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
      • Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
      • El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.

      Calificaciones